해외 사이트나 구독서비스를 결제하고 나서 카드 알림을 봤는데, 화면에서 본 것보다 훨씬 큰 금액이 찍혀 있다면 정말 당황스럽습니다. 저도 비슷한 일을 겪었고, 이후 제 글을 읽은 분 중에서도 같은 상황에 처했다는 연락을 받은 적이 있습니다.이럴 때는 긴 항의 메일부터 보내기보다 순서를 정해 하나씩 처리하는 편이 낫습니다. 카드 앱과 결제 이메일을 열어놓고 1번부터 따라가면 됩니다. 1. 카드 앱에서 실제 승인 금액부터 확인합니다카드 앱에서 문제가 된 거래를 열어 결제일, 가맹점명, 승인 금액, 승인 통화, 승인번호를 메모합니다.여기서 중요한 갈림길이 하나 있습니다. 내가 전혀 하지 않은 결제라면 가격 표시 문제가 아니라 카드 부정사용일 수 있으므로 즉시 카드사에 신고해야 합니다. 내가 직접 결제했지만 화..
카드 결제 문제 발생했을 때 이의제기부터 환급까지 확인하기
부정사용부터 해외결제, 이중결제, 환불 미처리, 할부항변권까지 상황별 대응을 한눈에 확인하세요.먼저 이것만 기억하세요. 내가 하지 않은 결제라면 카드 사용 차단이 우선이고, 정상 결제 후 문제가 생겼다면 주문·배송·취소·환불 기록 확보가 우선입니다. 해외결제라면 해외 이의제기 가능 여부와 접수기한도 함께 확인해야 합니다.카드 명세서를 보다가 전혀 기억나지 않는 결제를 발견하거나, 분명히 취소한 거래가 그대로 청구됐다면 먼저 거래 유형부터 확인해야 합니다. 본인이 하지 않은 부정사용인지, 해외결제인지, 이중결제인지, 정상적으로 결제했지만 상품이나 서비스를 받지 못한 것인지에 따라 카드사에 설명해야 할 내용과 준비할 자료가 달라집니다.특히 본인이 전혀 이용하지 않은 거래라면 추가 결제를 막는 조치가 우선입니..