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안녕하세요.
지난 글에서 Anthropic으로부터 1,540달러 전액 환불 처리 이메일과 Stripe 공식 환불 영수증을 받았다는 소식을 전해드렸습니다.
당시에는 영수증에 $1,540.00 Refunded라고 표시된 것까지는 확인했지만, 실제 신한카드에서는 아직 취소가 확인되지 않은 상태였습니다.
Anthropic 고객지원에서는 환불 처리가 완료됐으며, 실제 카드에 반영되기까지는 5~10 영업일 정도 걸릴 수 있다고 안내했습니다.
그래서 지난 글도 완전히 끝났다고 쓰지는 못하고, 카드사에 실제 환불이 반영되는 것만 기다리고 있었습니다.
드디어 신한카드에서도 취소가 확인됐습니다
그리고 며칠 뒤 기다리던 문자가 왔습니다.
신한카드에서 해외결제 관련 문자가 하나 왔고, 확인해 보니
08/06 USA
-1,540.00 USD
ANTHROPIC
드디어 1,540달러 전액이 해외취소 처리된 것을 확인할 수 있었습니다.
지난번에는 Anthropic에서 환불했다는 이메일과 영수증만 받은 상태였기 때문에 실제 카드에서도 정상적으로 처리될 때까지 기다려야 했는데요.
이번에는 카드사 취소까지 직접 확인했으니, 이제 진짜 끝났습니다. ㅋㅋ
처음에는 2,200원 정도만 결제해 보려고 했습니다
돌이켜보면 시작은 정말 별것 아니었습니다.
Claude API가 궁금해서 2,200원 정도만 충전해서 잠깐 사용해 보려고 했던 것이 시작이었습니다.
그런데 잠시 후 신한카드에서 연락이 왔고, 제가 생각했던 금액이 아니라 1,540달러가 결제됐다는 사실을 알게 됐습니다. 당시 환율로 약 227만 원 정도였습니다.
처음에는 저도 Anthropic 고객센터에 문의해서 환불받으면 금방 끝날 일이라고 생각했습니다.
그런데 그렇게 간단하지 않았습니다.
Anthropic 고객지원과 계속 이메일을 주고받았고, 결제 화면과 당시 상황을 설명하는 자료도 보내면서 문제를 해결하려고 했습니다.
결국 이메일만으로는 해결하기 어렵다고 판단해 7월 30일 신한카드에 해외이용 이의제기를 신청했습니다.
이후 Anthropic에서 1,540달러 전액 환불을 처리했다는 이메일과 Stripe 공식 환불 영수증이 도착했고, 이번에는 실제 신한카드 해외취소까지 확인하게 됐습니다.
참고로 차지백 신청 때문에 Anthropic이 환불을 결정했다고 제가 단정할 수는 없습니다.
확실하게 말씀드릴 수 있는 것은 신한카드에 해외이용 이의제기를 신청했고, 그 이후 Anthropic에서 전액 환불 처리가 이루어졌다는 진행 순서까지입니다.
비슷한 해외 결제 문제를 겪고 계신 분들께
이번 일을 직접 겪어보니 마지막으로 이것만은 꼭 말씀드리고 싶습니다.
저처럼 해외 결제 문제로 힘든 상황에 계신 분들이 있다면, 해외 업체와 계속 이메일만 주고받으면서 기다리지 마시고 증거부터 최대한 확보해 두세요.
결제 화면, 실제 카드 결제 내역, 업체와 주고받은 이메일, 영수증 등 나중에 상황을 설명할 수 있는 자료는 가능하면 모두 보관해 두시는 것이 좋습니다.
그리고 자료를 가지고 본인이 사용하는 카드사에 최대한 빨리 상담해 보시길 바랍니다.
해외이용 이의제기, 즉 차지백이 가능한 상황이라면 카드사 안내에 따라 절차를 진행해 보시는 것도 하나의 방법입니다.
물론 모든 해외 결제 문제가 저와 똑같은 과정을 거치거나 같은 결과가 나온다고 말씀드릴 수는 없습니다.
그래도 문제가 발생했다면 그냥 기다리기보다는, 증거를 챙기고 카드사에 빨리 문의해 보세요.
저도 이번 일을 겪으면서 결국 가장 중요했던 것은 결제 화면과 이메일, 영수증처럼 제가 계속 남겨두었던 기록과 증빙 자료였다는 것을 알게 됐습니다.
어쨌든 저는 다행히 이번에 1,540달러 전액 취소까지 확인했습니다.
2,200원 정도만 결제해서 API를 잠깐 테스트해 보려다가 시작된 일이 생각보다 정말 길어졌네요.
그래도 돈은 무사히 돌아왔습니다. ㅋㅋ
이제 진짜 끝입니다.
끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
혹시 글 못 보신 분들을 위해 첫화 링크를 올립니다.
--- Claude API 환불기 1부｜2,200원인 줄 알았는데 227만 원 결제? 클로드(Anthropic Pbc) 너네 사기꾼이냐?